Fabricación, entregas y envíos

En VELMOTIVE, cada pieza se fabrica tras recibir el encargo. No disponemos de stock para entrega inmediata: trabajamos bajo pedido, dedicando a cada producto el tiempo necesario para su preparación, acabado y comprobación.

Plazos de entrega

Los plazos habituales de fabricación y entrega son:

Accesorios y piezas de menor formato: entre 15 y 30 días hábiles.
Piezas de alto valor, mesas y obras de mayor complejidad: hasta 3 meses naturales.

El plazo aplicable a cada referencia se indicará en su ficha de producto o presupuesto antes de formalizar la compra y se recogerá en la confirmación del pedido. Para encargos especiales o destinos que requieran otra planificación, acordaremos el plazo contigo antes de contratar.

Los plazos se cuentan desde la formalización del pedido y la recepción del pago acordado. Cuando el encargo requiera aprobar medidas, acabados o diseños, las condiciones y la fecha de inicio se establecerán previamente en el presupuesto.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos aplicables al lugar de fabricación.

Seguimiento y posibles incidencias

La recuperación y preparación de componentes reales puede requerir trabajos adicionales. Si detectamos una incidencia que pueda afectar al plazo acordado, te informaremos lo antes posible, explicaremos el motivo y propondremos una nueva fecha.

Cualquier ampliación del plazo se acordará contigo, respetando tus derechos como consumidor. No modificaremos unilateralmente la fecha de entrega.

Si necesitas recibir una pieza para una fecha concreta, consúltanos antes de realizar el pedido para que podamos confirmar su viabilidad.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del destino, el peso y las dimensiones del pedido embalado, así como de sus necesidades de protección y transporte.

El importe se mostrará antes de finalizar la compra. Las piezas voluminosas, especialmente frágiles o que requieran transporte especializado tendrán un presupuesto de envío previo a la contratación.

Las promociones de envío gratuito se aplicarán únicamente a los productos, destinos y condiciones expresamente indicados.

Entregas nacionales e internacionales

Realizamos envíos a los destinos habilitados en la tienda o acordados mediante presupuesto. En los envíos internacionales, las condiciones de entrega y los posibles aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros se comunicarán antes de formalizar la compra, indicando quién debe asumirlos.

Las entregas que requieran cita, medios especiales de descarga o condiciones particulares de acceso se coordinarán previamente. La subida a planta, el montaje y la instalación solo estarán incluidos cuando figuren expresamente en el pedido o presupuesto.

Recepción del pedido

Facilita una dirección completa y un teléfono de contacto. Para piezas grandes, comunícanos previamente cualquier limitación de acceso que pueda afectar a la entrega.

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el embalaje y dejar constancia de cualquier daño visible en el justificante del transportista. Si detectas una incidencia, contacta con nosotros cuanto antes y conserva fotografías del embalaje y del producto para facilitar su gestión. Estas recomendaciones no limitan tus derechos legales.

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